Как вернуть деньги переплатив?

Как вернуть деньги переплатив? Я взяла кредит на 12 мес. Регулярно платила 4 мес. На пятый месяц уплатила осаток долга ло предварительному патежу, но не позвонив предворительно на горячую линию, т.к. сумма указывалась предварительно. А сейчас мне говорят вы должны за 2 мес. вы должны были позвонить и сказать что я хочу погасить полностью остаток. Последний платеж раскидали на последующие месяца. В результате я должна почему то осталось банку хоум кредит.

 

Все это описано в договоре.