Произошел казус. В банке ВТБ-24 заказал золотую дебетовую карту Виза

Произошел казус. В банке ВТБ-24 заказал золотую дебетовую карту Виза. Через положенный срок подошел за ней в отделение банка. Мне там сказали, чтобы я карту активировал немедленно через банкомат в банке, и оплатил годовое обслуживание в 3000 рублей. В принципе мне это не трудно, но у меня в тот момент в кошельке оказалось только 1500 рублей…. На этот ответ банк отказал мне в выдаче карты, и добавил: «Когда будут 3000 рублей, приходите за картой»…. Это процедура с Вами была когда-то? Или меня обслужили на оценку "2"?

 

Обслужили на оценку кол. вы ни в чем не виноваты, это сотрудники Вас проинформировали, причем, похоже, неверно. Отвечать за все банки не могу, но что касается банка, где я работаю, то клиенту НЕ имеют права отказать в выдаче карты, если она банком была одобрена и уж тем более отправлена в отделение, оплата годового обслуживания производится НЕ в момент получения, а после первой! Платной операции по карте (покупка и т.п.), т.к. автоматически идет списание со счета, но только после первой операции и даже не после активации (Вы же можете активировать карту, а покупку пока не совершать, ничего начислено не должно быть). Эти условия разнятся в зависимости от банка, но в большинстве схожи. Звоните в колцентр, там Вас пограмотнее проинформируют, эти сотрудники сдают тесты и аттестацию каждый месяц в отличие от отделений.

 

За золотой картой пошел, а каких-то жалких трех косарей нет? Правильно сделали, что отказали в выдаче

 

Видимо, такие же люди в банке работают…. Странно, однако в службе поддержки банка сказали, что я могу взять карту и активировать ее в течении 90 дней…. А 3000 рублей там минусом лежат…. Вывод: если я положу на карту любую сумму не выше 3000, она автоматом спишется….

 

Совершенно верно. Любая сумма до 3000 тысяч рублей будет списываться в покрытие оплаты этого годового обслуживания. Кстати почему у операционистов не уточнили этот вопрос? Раз вам в службе поддержки сказали о такой вещ, значит, и в кассе должно было быть точно также

 

Обслужили на 2 с минусом. Годовое обслуживание обычно снимается с расчетного счета карты. Отдать наличкой деньги за РКО это просто нонсенс. Девочки операционистки просто обязаны были предупредить заранее о необходимых для получения карты документах, а также обо всех платежах. Обслуживание отвратительное, хорошо еще что всед не плюнули, хотя можно ожидать и этого. За золотыми картами рекомендую банки с европейским капиталом: ОТП банк, Райффайзен Банк, Банк сосьете женераль Восток. Там к клиентам относятся более трепетно.