Через банкомат ВТБ оплатила кредит, банкомат чек не выдал

Через банкомат ВТБ оплатила кредит, банкомат чек не выдал. Через несколько дней написала заявление в банк. Деньги согласились вернуть, но бумагу, подтверждающую, что в этот день я оплатила кредит отказываются выдавать. Что в данной ситуации необходимо делать?

 

Если возращают деньги — то естественно вы кредит не оплатили.
Тут уш или или, или деньги или зачисление на ваш ссудный счет.
вопрос только в просрочке.
кредит в ВТБ?
требуйте чтобы не начисляли пени и штрафы за просрочку, раз это их косяк.