Не могу получить деньги от продавца на paypal счет, хотя зарегила ящик на гугле?

Не могу получить деньги от продавца на paypal счет, хотя зарегила ящик на гугле? Что не так?

 

А это узнайте у продавца. При невозможности проведения транзакции, система обязательно сообщает либо код ошибки, либо причину, по которой данная денежная операция не может быть выполнена.

 

Продавец пишет что вот это высвечивается н аэкране при попытке вернуть деньги: "We're sorry, but we can't send your payment right now." и он спрашивает активный ли у меня счет на paypal…?
p.s. Я его зарегистрировала меньше чем неделю назад… так что он должен быть активным…

 

А оплачивали покупку тоже через PayPal, прикрепленной картой?