Почему в PayPal получен платеж, а доступных средств нет?

Почему в PayPal получен платеж, а доступных средств нет? Совершали покупку на E-Bay, продавец облажался, был диспут (решение в нашу пользу).
Нам тут-же перевели средства на PayPal. Т.е. в графе выполнено: Платеж получен и сумма.
И в то же время написано: Доступных средств нет!
Как так?
Деньги получены (они видны), но доступно — ноль. На счете ноль.

 

Они недели три ждут, не потребуют ли деньги назад. Так с жуль — вом борются