Проблема с Ebay. Заказала вещь, 17 ноября 2012 года она была отправлена

Проблема с Ebay. Заказала вещь, 17 ноября 2012 года она была отправлена. Но до сих пор не пришла. Трек-отслеживание приостановлено. Последнее сообщение трека
Поступила на сортировку, JAMAICA, NY 11430
Дата: 19,11,2012 08:29
продавец говорит, что посылка застряла где-то на российской таможне. Что нужно предпринять, чтобы получить вещь или хотя бы деньги за эту вещь?
к сожалению, покупка была оплачена не чеерз paypal, а через карту

 

Можно на своей почте написать заявление на розыск.