Что такое «банк-эмитент» и как туда можно обратиться?

Что такое «банк-эмитент» и как туда можно обратиться? Делал перевод в интернет-обменнике с карты VISA (BPS-Sberbank) на Web Money (доллоровый кошелек). Переводил средства через систему LiqPay. Как бы получается, что с карты деньги сняли, а на WebMoney деньги так и не поступили. В личном кабинете LiqPay написано, что моя заявка на перед находится на проверке моим баноком. Мне нужен был срочный перево, а все это затянулось уже практически на 8 часов.
Написал в тех. Поддержку, они сказали связаться с банк-эмитент и заявить о моем запросе, тогда деньги пройдут обработку моментально! Как это сделать?
Карту открывал в БПС-Сбербанк

 

Ємитент — єто тот, что выпустил вашу карту
где вы карту открывали?
ага, вчиталась — в Сбер звоните