Я взяла в кредит ноутбук три месяца назад и уже вторая поломка по их вене…

Я взяла в кредит ноутбук три месяца назад и уже вторая поломка по их вене могу ли я вернуть его обратно.

 

Можешь, он же ведь на гарантии!

 

Да на гарантии

 

В этом случае ты можешь сделать что угодно, или потребовать вернуть за него деньги, или взять новый, или бесплатно и качественно отремонтировать, любую из этих требований они обязаны удовлетворить.

 

Ага

 

Количество поломок не повод для возврата. Если уже прошло 2 недели с момента покупки, то имеет значение только количество дней нахождения в ремонте — если больше 45 дней единоразово или в течение года набралось больше 30 дней нахождения ноутбука в ремонте из-за разных поломок по вине производителя — только тогда ты имеешь право требовать возврата денег.

 

Есть еще такое понятие как «Существенный недостаток» Если один и тот же недостаток возникает неоднократно, то у потребителя есть право на замену/возврат.

 

45 дней на устранение одного или в совокупности 30 дней в течение года на неоднократное устранение различных недостатков — это и есть определяющие признаки существенного недостатка.

 

Пишите в магазин перетензию в 2 экземплярах и вручите ее под роспись на втором или отправьте заказным письмом

 

Согласно утв. ПП РФ 924 Перечня технически сложного товара, ноутбук является технически сложным товаром (п. 7)
Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» технический сложный товар можно вернуть в случаях:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в — совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В преамбуле к ЗОЗПП сказано: существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
У вас ноутбук ломается второй раз, идете в магазин, пишите претензию в двух экз, прилагаете копии имеющихся док-в и вручаете под роспсиь. В претензии требуете что хотите- ремонт, замену, расторжение договора купли- продажи и возврата денег.