Вопрос о кредите: банк говорит что деньги на счет не поступили

Вопрос о кредите: банк говорит что деньги на счет не поступили, однако оплата кредита была и докумет есть. Что надо. Делать в таком случаи? И надо ли выяснять клиенту что за косяки у банка. По какой причине кредит не погашен. В самом банке люди не могут ответить на вопрос.
я опасаюсь что назначат пении не за что и если такое произойдет что надо делать? По факту кредит погашен, тому доказательство чек.

 

Проверьте реквизиты счета, на который вы перечислили деньги, в том числе — наименование банка-получателя платежа. Если вы неправильно указали хотя бы одну цифру, то однозначно деньги не дошли по нужному вам адресу.
Бывает также что деньги до разных адресатов, которые допущены в платежном терминале (Элекснет, ПлатФорма и другие), доходят в разные сроки (от 2 до 14 дней).
Может быть неверно указано филиальное подразделение банка — такой геморрой возникает с кредитами от Сити-Банка. — У них для каждого городского филиала-получателя свои реквизиты счетов.
Если деньги не дойдут на счет в указанные в Договоре сроки, то вам однозначно припашут штраф + ежедневные пени на просрочку вплоть до дня, в который деньги на счет все-таки дойдут.
Если на чеке все правильно, то есть вся информация совпадает с кредитным счетом, значит деньги просто не дошли в срок.
Если циферки или банк-получатель не совпадают с указанными в кредитном Договоре, то те люди (владельцы того счета, на который вы перевели деньги) даже не смогут сказать вам спасибо, хотя и удивятся неожиданному для них подарку (если счет с проплаченными рекизитами действительно существует).

 

Все циферки и остальное совпадает — возможно срок перевода будет до 14 дней — тут я согласна, но все же что делать если сумма была внесена, например 4 числа, надо оплатить до 12 числа, деньги переведутся только 18 числа — вины клиента нет, а факт (косяк) вот такой вот — назначат ли клиенту за это штраф? Ведь клиент не виновен. И клиент не собирается платить штраф, опять таки по чеку сумма была внесена в срок.

 

Это проблеммы, вина и косяк клиента, а не банка (к сожалению). Если есть условие что платеж может быть проведен через 14 дней, клиент должен это учитывать и оплачивать заранее. Банк будет учитывать платеж по факту поступления средств, а не по факту оплаты. Посмотрите в договоре условия просрочки платежа, скорее всего за 4 дня Вы не так уж и много переплатите….

 

Сходи туда, где платила и уточни — прошел-ли платеж, если все норм, то предъяви копию чека (или какие там документы еще) в банк — а они пусть разбираются (обязаны сами)

 

Оплата была совершена через банкомат

 

Незнаю, у меня когда такой вопрос возникает, я беру чек и иду с ним в банк, там его показываю и все вопрос решен. Вы не перепутали номер договора. Проверьте еще раз на какой счет деньги ушли. А так проблем не должно быть.

 

Возьмите документ, подтверждающий факт оплаты, и сходите в банк, пусть разбираются!

 

А мне некогда разъежать по банкам и выяснять — я то свои условия выполнела, почему я должна тратить свое время и выяснять что да почему — мне никто не оплатить мое личное время за выяснение косяков банка.