Скажите пожалуйста, я взяла телефон в кредит но он глюченный поеду менять

Скажите пожалуйста, я взяла телефон в кредит но он глюченный поеду менять, вот подскажите иогу ли я рассторгнуть договор?

 

Без проблем. Потому что есть право потребителя, и они обязаны либо вернуть деньги, либо поменять. Иначе их арестовать могут

 

Можете, при этом можете получить обратно не только стоимость телефона но и в соответствии с законом о заш\щите прав потребителей взыскать с продавца моральный ущерб и проценты за использование кредита

 

Пиши претензию в двух экземплярах, один вручи, на втором пусть сделают отметку о получении!
такой-то магазин
от ФИО,
проживающего
Претензия
Такого-то числа мною был куплен такой- то товар
Тогда-то у товара был выявлен следующий недостаток
В связи с продажей товара ненадлежащего качества прошу расторгнуть договор купли-продажи в течение 10 дней
Число подписьъ
Если откажутся принять отправляй заказным письмом с уведомлением о вручении

 

Если 15 дней не прошло, деньги по идее должны вернуть, а если откажутся, идите в муниципалитет — отдел по защите прав потребителя!

 

Все в Ваших руках!
1. Если не прошло еще 15 суток со дня покупки вернуть можете без претензий и объяснения причин;
2. Коли 15 суток прошли, но не окончен срок гарантии пишите претензию и вручайте представителю магазина (можно и продавцу), на копии претензии он должен поставить отметку о ее получении (дата, подпись и ее расшифровка). Претензия составляется в свободной форме, обязательно к указанию причина претензии, дата покупки и Ваше требование (3 варианта: ремонт, обмен на аналогичный товар, возврат денег). Ваше требование зависит лишь от Вас, не ведитесь на уговоры представителей магазина! В течении 10 суток Ваша претензия должна быть рассмотрена и по ней должно быть принято решение. Продавец имеет право за свой (!) счет проводить техническое исследование товара с целью выяснения причин неисправности.
3. Кроме того, если продавец упрямится и всякими уловками пытается заставить принять Вас приемлемое для него решение, никто не забирал Ваше законное право обращаться в суд.
Удачи!

 

15 дней действуют если ваш телефон это кпк. По перечню «Утвержден
Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575 ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ… " и из статьи 18 й закона озпп. Если это простой телефон то вы имеете право на любое требование в гар срок.
но только приналичии НЕДОСТАТКА. Для вас он глючный а они скажут что это нормальная работа и недостатка нет. Если они признают это недостатком то обязаны взять его и произвести экспертизу. По ее результатам принимается решение. Если недостатков не признают, то вы имеете право обратиться в мировой суд. Но тогда вам придется делать экспертизу или хотя бы диагностику в СЦ. Потому что без документа о недостатке для судьи он исправный. Он будет глядеть в документ а не в телефон. Создайте свою тему на форуме защиты прав потребителей. Почитайте советы. Без грамотной претензии вам «навешают лапши» и постараются отказать в гарантии.
да, еще о кредите: в случае если вам решат вернуть деньги, то это только то что вы заплатили. Если вы платите кредит не в кассу магазина то вам понадобится справка из банка о сумме выплат. Напишите в банк письменное заявление с копиями документов. На это уйдет 15-30 дней.

 

Уважаемая Валентина.
Разные люди могут Вам дать разные ответы, в том числе и по своему незнанию или устаревшему знанию какой либо информации.
Мой Вам совет- САМОстоятельно прочитайте закон о защите прав потребителей. Он не большой. Его даже можно купить в книжном магазине. Там все доступно (на мой взгляд) и понятно написано про права потребителя.