Поломка взятого в кредит…

Поломка взятого в кредит ПК. При поломки видео карты в купленном в кредит компьютере. (Компьютер куплен 10 месяцев назад срок гарантии 3 года) какие права я имею ремонт возврат денег Обмен учитывая что кредит еще не погашен и брался в кредит не только компьютер. И если имею право на возврат денег или обмен, то мне должны вернуть деньги или обменять исключительно ту деталь которая сломалась или весь системный блок. Системный блок продавался целиком а не по сборке!
Так вот под заменяемым товаром в данной ситуации считается системный блок или исключительно слоаманя в нем видео карта?

 

Ну ты имеешь право на замену товара ремонт после экспертизы…. И деньги если выше перечисленное не возможно. Только деньги не по кредиту а по стоимости товара.

 

Вы сдаете товар в сервисный центр с требованиями на основании ст 18 Законом РФ от 07,02,1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25,10,2007 N 234-ФЗ)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25,10,2007 N 234-ФЗ)
(см. Текст в предыдущей редакции)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
ст. 23,1В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
(п. 5 в ред. Федерального закона от 21,12,2004 N 171-ФЗ)

 

В данном случае системный блок относим к технически сложному товару, в котором выявлен существенный недостаток, отсюда следующее:
ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает ваше право на: обмен товара, устранение недостатка, расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств, и прочее.
Помните! Нельзя заявлять 2 требования одновременно, типа- либо замены товара, либо возврата денег. Это делает невозможным правильно исчислять сроки удовлетворения требований.
Имейте ввиду, что согласно статьи 22 Закона «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
По поводу приобретения данного товара в кредит в законе сказано:
Статья 24 Закона «О защите прав потребителей» Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
Если ваше требование не будет удовлетворено в установленный срок, то на основании ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о возврате денежных средств, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Помните! Все ваши требования нужно оформить в виде письменной Претензии и вручить продавцу (представителю) под роспись.
Проверка качества товара и экспертиза проводятся в вашем присутствии в течение срока удовлетворения требований (при возврате денег – 10 дней)
Любую более подробную консультацию бесплатно в личное сообщение.