Я взяла кредит в банке Ренесанс брала деньги на покупку ноутбука

Я взяла кредит в банке Ренесанс брала деньги на покупку ноутбука, первый платеж идет с 7 июня я в мае месяце 6000 тысяч.
А сейчас я е могу узнать поступили ли деньги на счет мне говорят что я не прохожу идентифекацию некорректная информация дали адрес ехать в Москву писать заявление на восстановление данных, это как понять? Я навсе вопросы ответила что она спрашивала что не так
Я звонила 2 раза в банк по указанному телефону чтоб узнать поступили деньги на счет или нет а мне ответили что я даю некорректную информацию

 

Ужас… если банк идентифицирует клиента, чтобы дать ему информацию по его ссудному счету… то я «снимаю шляпу» перед таким банком.
Уважаемый Ренесанс, Вы настолько не уважаете своих клиентов? И приглашаете клиента приехать в Москву? А Вы предупреждали клиента о том, как он сможет с Вами общаться? А Вам не кажется, что Вы нарушаете закон об обязательном информировании клиента? А когда (вдруг) возникнет просрочка, то клиент ВАС как будет идентифицировать при звонке? — Маргарита, отправьте мои вопросы с пометкой «жалоба» на сайт банка.

 

Спасибо! Они утверждают что у меня некоректные паспортные данные я говорю если некорректные паспортные данные то как банк дал мне согласие тогда?

 

Это вообще кошмар и это тоже напишите! У них скорее всего в базе ошибка… девочка ручками цифорку не ту вбила… Так Вы теперь можете по закону вообще не выплачивать кредит) Проверьте свой договор (паспортные данные)

 

Достаточно часто бывают ситуации, когда при оформлении кредита, сотрудники допускают ошибки. К примеру путают адрес проживания с фактическим и т. Д, К сожалению вам придется ехать в офис и совместно с банком вносить изменения в договор, иначе идентификация не возможно.

 

Послушайте… в Сбербанке никакой идентификации у клиента не запрашивается… клиент может узнать размер платежа, срок, прошла ли оплата, любую информацию — менеджеры лично знают каждого клиента. В любом случае, даже, если менеджер поменялся, то максимум он может сам у клиента спросить срок, сумму кредита и дату погашения — этого достаточно, чтобы оказать консультацию или ответить на вопрос. Несколько раз в день отвечаю по таким звонкам. Я в шоке от идентификации клиентов. Есть закон о беспрепятственной передачи информации клиенту о его обязательствах перед банком, в противном случае клиент вправе через суд сказать- меня не уведомили!

 

Паспортные данные правильные а вот индекс не правильный я сама из Зеленограда а там в договоре написано город Москва, Город Зеленоград хотя нужно было писать город Москва Зеленоград улицы нет и дома тоже нет а дальше написано корпус такой то такой то а квартира такая то, может из за этого быть

 

Это мелочи… звоните и оставляйте претензию 8-800-555-55-50, там же узнаете про оплату. Зеленоград — это Москва и нет стандартов написания.