Мы год назад купили товар…

Мы год назад купили товар за 5 тыс. В кредит, сейчас мы хотим его обменять на деньги, потому что он сломался. Но нам предлагают только замену на другой товар. Можно ли требовать деньги? Должны ли вернуть переплату?
Приобрели планшет, гарантийный период не истек

 

Год пользовались товаром, а теперь хотите за просто так деньги себе вернуть? Вы правда думаете, что все вокруг лохи?
После года использования вам положен ремонт, причем бесплатный ремонт только в том случае, если поломка произошла в связи с производственными дефектами изделия, а не в связи с неправильной эксплуатацией. Если же поломка произошла в связи с неправильным использованием (что примерно в 100% случаев и бывает), то даже ремонт вам положен только за деньги.
Так что если предлагают замену — это для вас лучший вариант.

 

Ну, Вы голову-то иногда включайте…
Уж на эксплутационный дефект, если бы была хоть малейшая зацепка, магазин бы обязательно сослался … И даже при производственном дефекте постарались отправить на ремонт, мотивируя однократностью дефекта или несущественностью…
Но если после почти ГОДА эксплуатации магазин согласен на ЗАМЕНУ планшетника, то это 100% производственный дефект и, почти наверняка, неустранимый… И соглашаются не по «доброте» душевной, а потому что деваться некуда. Но при этом ловчат и пытаются развести покупателя — мол, ТОЛЬКО обмен.
Однако врут — если право на замену возникло законно, то и право на отказ от покупки и возврат денег так же несомненно — в одном пункте одной статьи прописано… ,

 

Вы сами-то голову включать не собираетесь, только от других требуете? Если бы да кабы росли во рту грибы. Для тупых цитирую: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

 

Нет, проценты по кредиту вам не вернут

 

Даже если ч.5 ст.24 ЗоЗПП позволяют это требовать?

 

Ваши отношения с магазином и возвратом товара никак не связано с полученным кредитом

 

Если товар не относится к ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ, то при любом недостатке товара, выявленном в гарантийный период, Вы имеете право (по СВОЕМУ выбору) требовать ЗАМЕНы товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать ВОЗВРАТА уплаченной за товар суммы
Если при этом товар приобретался в кредит, то Вам также должна возмещаться плата (проценты) за предоставление кредита.
Источник – п. 1 ст. 18 и п. 5 ст. 24 Закона РФ " О защите прав потребителя»

 

Важно понять, что вы приобрели в кредит и причину поломки.

 

Проценты не вернут. Если товар невозможно починить, то должны или заменить товар, или вернуть деньги. При вашей администрации есть отдел по защите прав потребителей. Обратитесь туда. Удачи.

 

А с чего вдруг такая категоричность относительно процентов?
Неужели п. 5 ст. 4 Закона ОЗПП уже отменили?