Вопросы по общим условиям гражданского

Вопросы по общим условиям гражданского (если не ошибаюсь) права в отношении кредита. Брал кредит на смартфон, однако после подписания не устроили условия, и через три дня написал в банке заявление об отказе от кредита. Спустя несколько дней из банка потребовали справку из компании, предоставившей смартфон, о том, что аппарат возвращен в компанию. В салоне компании написал заявление на возврат телефона, описав ситуацию и указав, что телефон новый и в использовании не был. Однако компания дала официальный ответ, что по закону «О защите прав потребителей» новый исправный технически сложный товар возврату/обмену не подлежит, после чего я ознакомил с этим ответом банк.
Вопросы следующие:
1) я не пользовался смартфоном с момента оформления кредита в салоне компании. Могу ли я начать пользоваться им сейчас, когда компания официально от него отказалась, и я ознакомил банк с ответом компании?
2) Положенный мне по закону ответ в течении 30-ти дней на свое заявление я так и не получил, поскольку специалисты банка сослались на то, что отправили его обычной почтой. Несколько дней назад минуло уже два месяца с того дня, как я написал заявление, но ответа нет. Есть ли какой-то срок, по истечении которого я уже могу не дожидаться ответа банка, а мое заявление будет удовлетворено автоматически?

 

Что ж, ты попал, скоро банк начнет процедуру взыскания кредита.
Срок ответа не закреплен законодательно, он просто должен быть разумным. Также банк не отвечает потому, что, собственно, отвечать не на что, так как организация-ритейлер, продавшая тебе телефон, отказала в расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. То есть, ты должен выплачивать действующий кредит, а то, что не пользуешься телефоном, никак не влияет на ситуацию. Есть еще маловероятная лазейка в указанном перечне технически сложных товаров, если попытаться признать телефон не соответствующим перечню в судебном порядке, тогда тебе обязаны будут его сменить в двухнедельный срок (здесь желательно подтверждение того, что ты обращался в указанный срок в магазин, так как теперь этот срок вышел). Нанимай юриста или продавай телефон и досрочно гаси кредит из вырученных средств.