Гарантийный автомобиль

Гарантийный автомобиль. Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я купила грузовой автомобиль в кредит. Через 7 месяцев у этого автомобиля сломался насос, я отогнала а/м в гарантийный сервис. И вот уже пошла 2-ая неделя как мне тянут время (деньги за кредит банк не отменяет в этом случае) и не могут сказать ничего определенного. Есть ли какие-то сроки гарантийного ремонта а/м и каким образом можно повлиять на на этот сервис?

 

Меня правда легковой а/м, но суть гарантиий не меняется. Нам изначально сказали, что если произошла какая-либо поломка и нужной запчасти нет на складе то она может быть поставлена в срок от 2 недель до 2 Месяцев. Я своим звоню каждую неделю спраашиваю, Ну как там моя з/ч не пришла? .

 

Для проведения ремонта по гарантии отводится 21 день, со дня сдачи автомобиля в ремонт и подписания акта приемки автомобиля (1 экземпляр остается у клиента). В случае если в наличие у дилера нет необходимых запчастей, а для поставки необходимо некоторое время, дилер заключает с клиентом договор долгосрочного ремонта, в котором прописывается время ремонта (1-2-3 месяца) Если вы такой договор не подписывали, смело пишите претензию и отправляйте ее по почте с уведомлением о вручении. При получении претензии, дилер обязан рассмотреть ее и дать вам ответ, или отказ, который смело можно нести в суд. Они всю эту кухню хороше знают и как правило, дальше ответа на претензию, дело не заходит! Удачи.

 

А если етот грузовой авто еще и китаец, то долго ждать будете)