Банк перечислил деньги на чужой счет

Банк перечислил деньги на чужой счет. Взяла автокредит в Сбербанке с государственной поддержкой. Оплачиваю кредит через отделения Сбербанка. В феврале позвонили из Сбербанка и сообщили, что я являюсь должником, поскольку в январе не оплатила кредит. Однако, оплату я производила. Посоветовали внимательно посмотреть чек. Оказалось, что фамилия стоит моя, а имя отчетство другого человека и соответственно оплата ушла на чужой счет. Обратилась в Сбербанк с претензий, попросив устранить допущенное нарушения права путем зачисления неправильно направленной сумму на мой счет. Банковские служащие говорят, что это невозможно, предлагают персонофицированные данные того человека, на чей счет ушли деньги и соответственно рекомендуют с этим человеком договариваться по возврату денег.
При этом, если в срок до 10-го числа я не смогу вернуть деньги на свой счет, меня лишат государственной поддержки и должна буду выплачивать кредит на общем основании.
Если кто-то сталкивался с такой проблемой, прошу откликнуться. Жду советов

 

Обращайтесь в центральный офис этого банка. Стандартная ситуация- просто ни кто не хочет работать…

 

Банк не прав, обратись к юристу, ошибка банка-он и должен ее исправлять! Ставь дату на всех документах, пригодится!

 

Напиши претензию в банк в 2 экземплярах, в которой все изложи, и отправь один экземпляр заказным письмом с уведомлением о вручении

 

Здесь вопрос о том, кто допустил ошибку. вы что-то заполняли сами?

 

Естественно оператор заполнял и выдал приходно-кассовый чек

 

Но чек я подписала, т.к. фамиля стояла моя, а на имя-отчество внимания не обратила.