Есть автокредит в банке

Есть автокредит в банке, однажды приходит письмо из «отдела по выбиванию долгов», мол просрочка и т.д. Звоню в банк узнать что и как, мне говорят вы с декабря 2009 г. Не платите, я им в ответ начинаю рассказывать о том, что у меня на руках чеки и квитанции по оплате кредита за 10 год имеются. На что мне сказали позвонить в этот отдел, звоню туда… выясняется нас в базе, как должников нет. Обратно в банк, мне начинают рассказывать про какие-то выписки, которые я должна была запрашивать у банка и т.д.
Вопрос- должна ли я была в обязательном порядке запрашивать выписки для отслеживания суммы своего кредита и имеет ли банк права отказаться давать информацию о оставшейся задолженности по кредиту в устной форме? И откуда вообще взялись добрые молодцы, которые письмо нам написали об оплате задолженности в установленные сроки….

 

В этом-то и проблемы. Поэтому нужно быть внимательнее. Иначе налоговая придерется.

 

В чем проблема?