Оформили в кредит ноутбук и мясорубку

Оформили в кредит ноутбук и мясорубку. Ноут-сразу забрали, а электромясорубку-заказали через магазин. По интернету. Товар пришел вовремя. Отправили ребенка 13 лет с квитанцией (что допускается). В магазине упаковали в пакет. Дома разернули-коробка порвана, грязная. Внутри нет НИКАКИХ документов. Вообще никаких. На коробке наклейки-франция, а рядом-китай. Ни инструкции, ничего! Стали собирать, чтобы прокрутить кусочек филе. При работе на второй минуте услышали треск. Выключили. Стали смотреть-что случилось. Оказалось, что на том месте, куда вкручивается держатель для ножа, образовался скол. При этом, сама резьба по спирали отслаивалась и выходила в решетку вместе с фаршем. Получался фарш из дюралюминия. Отнесли изделие назад в магазин. Написали претензию о возврате товара, в связи с непригодностью товара для использования. Купили 26,09,2014. Отнесли 5,10,2014. А 15,10,2014 получили ответ- мы готовы удовлетворить Ваши требования о возврате денежных средств за Ваш аппарат-мясорубка, в случае, если по результатам проверки качества будут выявлены недостатки, за которые Вы, как потребитель, ответственности не несете, или будут превышены сроки устранения недостатков.
вчера была в магазине. Они сказали, что ответ готов, и его можно будет забрать 28,10,2014.
как реагировать, если отказ?

 

Если отказ, то вы за свои деньги проводите экспертизу а потом подаете в суд

 

Оформите еще бананочистку.

 

Хотела оформить еще и мозговставлялку-тебе подарить. Но, к сожалению, пока нет в наличии.

 

Я нашел мозговставлялку, теперь ребенка можешь присылать в возрасте от 3 до 5 лет. Как принесет тебе вставлялку, отправь его еще тебе за презервативами, водкой и закуской.

 

Если брали в кредит, то деньги на руки вам не вернут. Только замена товара на сумму стоимости мясорубки.

 

Пересчитают сумму кредита. Но дело не в этом. Как добиться нужного ответа?

 

Жалоба в Роспотребнадзор.