С выплатой долг по кредиту увеличивается. Помогите!

С выплатой долг по кредиту увеличивается. Помогите!
Банк оформил кредит на 150 т.р. и он же перечислил деньги в фирму Intway.
Кредит регулярно выплачивается с 2007 г. В 2009 г. Взята авторизация на оставшуюся сумму 89 т.р. с переходом на больший срок выплаты до 2015 г. Под меньший процент. Но сумма долга указана как не погашаемая и невыплачиваемая. Был перерыв в плаеже два месяца. Долг сразу был погашен. Но оказалась без всяких предупреждений в Томском коллекторском агентстве. Платежи постоянно перечисляю. Но ежедневные звонки утверждают, что платежи не доходят и грозятся расправой.
Куда обратиться, чтобы выяснить всю ситуацию и прекратить нервотрепку и постоянное увеличение суммы долга 7

 

Соберите все чеки и езжайте в банк-все пересчитаете и они вам выдадут документ что кредит погашен. Далее этот документ пошлете факсом коллекторам предварительно созвонившись с ними.
что вы предприняли чтобы разобраться в этом?

 

Ездили в банк. Они нас перепродали коллекторам и к ним отправляют в другой город за 1000 км.

 

Ваш долг в коллекторском агентстве в данный момент, правильно я понимаю? Передан, он туда по договору аутсорсинга или цессии?

 

Обратиться в прокуратуру. Быстро разберутся и с банком и с коллекторским агентством.