У меня к вам вопрос по поводу кредита

У меня к вам вопрос по поводу кредита. Я внесла взнос по кредиту отп банка через Сбербанк 9,01,2015 года, мой взнос не пришел и я положила еще один взнос также через Сбербанк на отп 16,01,2015, и этот тоже не пришел, что мне теперь делать я не знаю, они пишут что у меня пошла задолженность. Подскажите пожалуйста.

 

Так уточните реквизиты. Может вы неправильно их вводите. С платежными чеками сходите в банк. Скорее всего ваши деньги «зависли» в неопознанных платежах.

 

А если они «зависли», что мне тогда делать?

 

Подавать заявление на розыск платежей. Вам все в банке объяснят.д.еньги вам вернут.

 

Решать вопрос со Сбербанком. В Сбере возьмите документ что ваши средства в размере*рублей были переведены на счет № 123456. С данным документом идете в ОТПБанк и там выясняете проблему. Если Сбер подтвердит прием от Вас и перевод на средств на счет в ОТП и все реквизиты верны, то вопрос к ОТП почему они не видят перевод.
Рекомендую еще написать претензию (при условии что вина не ваша т.е. нет никаких ошибок в реквизитах), претензия по вопросу своевременного зачисления платежа и неправомерного начисления пени.

 

Взять выписку Вашего лицевого счета …

 

В Сбербанк обратитесь письменно и поинтересуйтесь куда банк деньги дел