Просрочка по кредиту, но есть справка об отс-вии задолженности

Просрочка по кредиту, но есть справка об отс-вии задолженности. Если у клиента есть просроченная задолженность, и дело было передано в коллекторскую контору. Но у клиента при это есть на руках справка об отсутствии задолженности. В таком случае клиенту нужно оплачивать просрочку? Кто ответственный в такой ситуации?

 

Не понял. Справка о закрытии кредита или об отсутствии задолженности на какой-то момент? И что это за справка? Я таких в жизни не видел и не слышал…