Как решить жизненную задачку по урегулированию конфликта?

Как решить жизненную задачку по урегулированию конфликта? Вн + Одно известное издательство занимается рассылкой писем, в которых сообщается, что вы стали миллионером, только нужно заказать какую-либо продукцию. В 2010 году была прислана пенсионерке книга, затем в 2011 году еще одна. В 2015 в августе вдруг начались звонки на стационарный телефон, где сообщалось, что «у вас кредиторская задолженность и нужно срочно погасить ее». Пенсионерка не может понять, о какой кредиторской задолженности идет речь, так как определителя нет и номер она не успевает записать, чтоб перезвонить. А недавно пришло письмо уже по почте от «экспресс кредит финанс», о том, что это издательство сотрудничает с данным агентством и далее цитаты из кодексов об ответственности и платежные реквизиты.
вопрос: правомерны ли действия издательства и коллекторского агентства?

 

О том, что издательство с кем то сотрудничает, необходимо доказать. Для начала обратиться в издательство и получить ОФИЦИАЛЬНЫЙ ответ о сотрудничестве.
Почему? Издавать может и другое издательство… как то так… а вашей жизненой ситуации…
По поводу звонков бабуле — пишите ментам…

 

Ну если хотите напишите заявление в милицию. Я бы просто игнорил.

 

Обычный лохотрон.