ПОМОГИТЕ! День добрый! Я брала кредит в Сбербанке, затем оплатила досрочно

ПОМОГИТЕ! День добрый! Я брала кредит в Сбербанке, затем оплатила досрочно. На руках есть документ о досрочном погашении, в котором указано что остаток задолженности 0,00 руб. Но мне до сих пор звонят с банка и коллекторы, говорят, что я должна денег. К кому и как мне правильно обратиться с этим вопросом?

 

Берешь документы, идешь в банк.
На всякий случай бумажки копируешь и им в руки только копии.
Могли перепутать.

 

8 (800) 555 55 50 позвоните и проверьте задолженность