Как узнать задолженность в банке Русский Стандарт. Люди!

Как узнать задолженность в банке Русский Стандарт. Люди! Помогите пожалуйста! Обьясняю ситуацию:
жена год назад взяла кредит в этом банке …
в ноябре 2006 года мы расписались в загсе … Фамилия у нее теперь другая.
Звоню в банк. Говоря номер кредитного договора … они говорят мол мы вам такую информацию не дадим! Надо говорят показать (зарегистрировать в ближайшем представительстве этого банка-в моем случае в городе Самаре-сам же живу в самарской области).
Все бы ничего … но жена не может съездить в город Самара ввиду 2 детей-один грудной …
Как мне поступить грамотно в этой ситуации если мне срочно надо узнать задолженность причем не в устной форме а в письменной со всеми печатями … в общем документ! Помогите кто может хотя бы советом!
Жена не может поехать в город Самара!
а как примут ее паспорт без нее не представляю!
Договор утерян!
Приходило последнее письмо с уведомлением об погашении кредита-оно тоже утеряно!
но я не читал его!
жена не дала!
вдруг на ней долг висит хотя бы 2 рубля! Через пару лет такая сумма выйдет!

 

Уважаемый Арстан, решение однозначно ехать в представительство банка, такие вопросы решаются только там, вам в отдел сопровождения потребительских кредитов надо обратиться. И разумеется все какие только можете документы берите с собой оригиналы. И жену все таки придется брать тоже, хочет этого или нет, а ее личность необходимо им будет удостоверить.

 

Сходить в филиал банк с бумагами по кредиту

 

Хмм… в этом случае похоже выход один ехать в центральное представительство банка (в самаре) и брать ссобой кучу документов — паспорта свой и жены, св-во о браке, договор кредитный и стоит сделать генеральную доверенность на право управления всеми делами супруги у нотариуса — по моему должно прокатить … впрочем банки в этом вопросе народ щепетильный