Как узнать задолженность в банке Русский Стандарт. Люди!

Как узнать задолженность в банке Русский Стандарт. Люди! Помогите пожалуйста! Обьясняю ситуацию:
Жена год назад взяла кредит в этом банке …
в ноябре 2006 года мы расписались в загсе … Фамилия у нее теперь другая.
Звоню в банк. Говоря номер кредитного договора … они говорят мол мы вам такую информацию не дадим! Надо говорят показать (зарегистрировать в ближайшем представительстве этого банка-в моем случае в городе Самаре-сам же живу в самарской области).
Все бы ничего … но жена не может съездить в город Самара ввиду 2 детей-один грудной …
Как мне поступить грамотно в этой ситуации если мне срочно надо узнать задолженность причем не в устной форме а в письменной со всеми печатями … в общем документ! Помогите кто может хотя бы советом!
жена не может поехать в город Самара!
а как примут ее паспорт без нее не представляю!
Договор утерян!
Приходило последнее письмо с уведомлением об погашении кредита-оно тожеУТЕРЯНО!
но я не читал его!
жена не дала!
вдруг на ней долг висит хотя бы 2 рубля! Через пару лет такая сумма выйдет!
В общем смысл этого вопроса, как мне не ездив в Самару, с паспортом, женой… ит.д. решить этот вопрос?
НАДО ПИСЬМЕННОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ об уплате полностью кредита!

 

Этого вы можете добиться только от нее. Вам никаких справок дать не имеют права…