Я оплатила кредит в ноябре

Я оплатила кредит в ноябре. Деньги не поступили на счет-операционист перевел на другой счет денежные средства.
Заемщик моя мать. Оплачивала кредит я (дочь) весь кредит оплачивался во время, в ноябре месяце решила погасить кредит досрочно-оплатила через систему КОНТАКТ СКБ банка, по ошибке операциониста деньги ушли на другой счет, через две недели мне начали звонить коллекторы по поводу не поступления денег на счет. Я обратилась к управляющей банка СКБ, она обещала разобраться и сказала сообщит о решении. Но звонка не последовало и когда я опять пришла в банк к ней, мне ответили, что видят меня в первый раз. Звонки из банка РУСФИНАНС продолжаются, почему я должна платить еще раз? Ведь сумма не маленькая (16900) ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? Проценты растут с каждым днем, сумма задолженности увеличивается,
Как мне вернуть деньги? Я написала заявление о переводе денег с ошибочного счета на счет кредита, но деньги до сих пор не поступили…. КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?

 

Вы должны убедиться в том, что банк деньги получил. Каким способом и в какие сроки вы оплачиваете — решать Вам, банк должен увидеть деньги от Вас на Вашем же счете.