С июля с кредитной карты ничего не снимали и не покупали

С июля с кредитной карты ничего не снимали и не покупали, долгов по карте не было никогда. А Проценты и сумма обязательн.
Понятно, что пошло., но фактически лимит не увеличили, сальдо минусовое, в чем дело там у них, объясняют, что сбой в программе, а мы страдаем. За виртуальные деньги вынуждены реальные платить, выходит сами себе лимит увеличили, из собственных средств.
Написали претензию. Но ответа уже почти 2 месяца нет, а проценты продолжают начислять, хотели карту сдать, не берут, говорят гасите долги (которых реально не существует), отчет по счету карты взяли там никаких приходно-расходных операций за последние 2 месяца нет, только где записано про лимит написали вместо 30 тыс.руб, 50 тыс руб. И входящий баланс получился минусоой. Выходит что любую цифру пиши, и требуй реальные деньги от заемщика, Что делать?
Выписку мы взяли, там движения почти нет, годовое обслуживание списано 750, рублей, а задолдженность выросла именно из-за якобы увеличенного лимита, выходит я, его сам себе должен увеличить своими собственными денежными средствами?
Задолженность образовалась именно из — за якобы увеличенного лимита.
Причем это не единичный случай, это со многими людьми в разных городах произошло, и все в расстеренности что делать? Никаких объяснений Сбербанк не дает и на претензию не отвечает.

 

Если вы не пользовались деньгами банка — то ничего вам платить не нужно (кроме как за обслуживание счета).
напишите заяву в банк — пусть вам письменно ответят…. Объяснения (устные) к делу не пришьешь.

 

Как только Вам сообщили пин-код-то время (деньги) пошло!

 

Выписку Вам дали? Нет — потребуйте, должно быть видно, за что. За обслуживание карты, как правило, ежегодно снимают определенную сумму по договору обслуживания. Из-за сбоя в программе и за увеличения лимита никаких процентов быть не может. Лимит — это пользование деньгами, а возможность их использования в пределах, определенных лимитом. Вам надо выяснить, как входящее сальдо образовалось, а выписку надо с начала открытия счета по карте