Если в банкомате произошел сбой и деньги не поступили на счет и не вернулись…

Если в банкомате произошел сбой и деньги не поступили на счет и не вернулись из банкомата. Что делать? Здравствуйте, подскажите, может быть с кем-то случалась подобная ситуация Хотела положить деньги на кредитную карту — погашение кредита. В банкомате произошел сбой, деньги были забраны банкоматом, но на карту не зачислены. Я сразу позвонила в службу клиентской поддержки банка, с тот день отделение было уже закрыто, я была в банке к началу рабочего дня на следующий день. Написала заявление о срочной инкассации. Мне ответили, что нужно ждать инкассаию от 3 до 11 дней. А мое обращение будет рассматриваться от 5 до 30 дней. А проценты за просроченный кредит со вчерашнего дня стали начисляться, несмотря на то, что в отделении банка я написала заявление о невзыскании процентов за просроченную задолженность. Что делать в данной ситуации Подскажите Сумма не малая — 32 тыс.рублей.
А заявление на несписание процентов не будет учтено. Ведь найти такую же сумму денег не так просто!

 

Если банкомат банка-кредитора — их косяк, пишите заяву. Если чужой — переводите стрелку на них, возможно через суд. Они вам проценты, вы — банку кредитору,+ себе за моральный ущерб и переживания. Хорошего юриста Вам в помощь. Удачи!

 

Реветь

 

Сочувствую…. Сам попадал в такую ситуацию… Деньги вернут. А вот по поводу кредита его нужно оплатить. И мирно ждать решение банка. На будущее, когда большие суммы лучше пользоваться кассой банка…

 

Если это случилось в Сбербанке, то после рассмотрения Вашей претензии, деньги на счет кредитной карты будут зачислены тем числом, когда вы вносили средства, соответственно ни каких процентов, ни какой просрочки. В связи с тем, что сумма более 10 тысяч срок рассмотрения претензии обычно не превышает 5 дней. Но это в Сбербанке.

 

Хотела положить 200 рублей а банкомат вернул карту и списал 3 тыс. Как быть