Помогите найти книгу, пособие

Помогите найти книгу, пособие. Моя работа заключается в выдаче кредитов и последующем контроле выплат, и по сути иногда приходится выполнять функции коллектора, как по телефону, так иногда при личной встрече. В организации где я работаю нет возможности обучить меня, и я не обладаю достаточной уверенностью и устрашением в голосе (пока). Где я могу найти какие то материалы или пособия которые мне подойдут.

 

Вам ничего не подойдет. Ваша обязанность ограничивается правом, то есть ВЫ имеете право позвонить по имеющемуся контактному телефону или сообщить письменно по адресу с напоминанием и просьбой в мягкой форме о необходимости исполнять взятые на себя обязанности и разъяснить последствия. А все, остальное-это противозаконно. Работа у Вас, как у гробовщиков, мерзкая. Сначала кредит выдаете, а значит увеличиваете процент людей, попавших в кабалу и испорившие себе жизнь, пользуясь безграмотностью, серостью и примитивностью людей, а еще и вымогаете бешенные проценты. Вам надо в церковь ходить и грехи замаливать.