Как выбить информацию по остаточной сумме для досрочного погашения кредита?

Как выбить информацию по остаточной сумме для досрочного погашения кредита, если сотрудники банка этому препятствуют? Хотим досрочно погасить кредит в ТРАСТе. Но нам отказывают в филиале и по гор. Линии в предоставлении инфы для этого. Говорят инфа закрыта и скорее всего передана коллекторам или в отдел взыскания (хотя просрочка погашена сверх нормы). Что нам делать? Не хотим переплачивать!

 

Возьмите в банке справку об отсутствии задолженности. Если такую справку не выдадут — спросите, какой числится долг. Это нужно делать в отделении, а не по телефону.

 

К сожалению нам вообще ничего не дают (об отсутствии задолженности говорят только по телефону отдела взыскания … документы нам не выдают (В филиале сказали, что у них по нашему кредиту нет информации … хотя задолженность была давно погашена … хотели взять в филиале выписку по кредиту … без толку!

 

Напишите претензию письменно с требованием ответить в 10-ти дневный срок. Принесите в двух экземплярах и отдайте сотруднику, который распишется на вашем экземпляре (дата, подпись)

 

Спасибо за помощь!

 

Дык ясен пень, если долг уже продан то банк уже не ваш кредитор. Он уже и не вправе с вас деньги брать, должны вы уже деньги не ему. Сумму долга уточняйте у коллекторов кому долг перешел. Если не продан то претензию и в суд.

 

Обращались в отдел по взысканию нам ответили, что задолженности нет и они ни чем нам помочь не смогут. Что надо обращаться в филиал или по другому номеру гор. Линии. Но те, нам отвечают, что информация по кредиту у них закрыта и надо звонить в отдел взыскания … короче, круговорот … наверно все-таки придется в суд (Спасибо за помощь!

 

Дык ясен пень, что банк, который уже не кредитор, обязан был должника письменно уведомить о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу. А коль НЕ уведомил, то должник совершенно не обязан бегать по коллекторам, а имеет право прекратить свое обязательство его исполнением первоначальному кредитору (банку)

 

А нас никто не предупреждал … даже звонка не было … А как выбить у них инфу с суммой?

 

Обратитесь к ним письменно, заказным письмом.

 

Мы написали у них в филиале заявление с просьбой предоставить информацию по сумме для досрочного погашения … сказали, что ответ ждать от 5 дней

 

Спасибо за помощь!