Застрахованный кредит и коллекторское агентство!

Застрахованный кредит и коллекторское агентство! Проблема такая: моя мама брала кредит с поручительством и страховкой жизни и здоровья в Сбербанке, после смерти матери (наступления страхового случая) страховая компания перечислила деньги в Сбербанк. Сбербанк в устной форме уведомил, моего брата, который собирал документы для страховой, что деньги были перечислены на другой счет, но Сбербанк сам разберется. Дети на наследство не претендовали. Через 2 года поручителям стали поступать звонки от коллекторского агентства с требованием погасить задолженность. Как быть в данной ситуации? Прошу дать ответ в развернутом виде и конкретикой!

 

Смотрите документы. Подтверждающие перечисление денежных средств из СК в Сбербанк. Может, перечислили страховое возмещение, но оно не полностью покрыло задолженность, или поручители пускай смотрят, раз это их больше касается. Запрос в Сбербанк о подтверждении, что задолженностью полностью или не полностью погашена. Коллекторам надо предлагать обращаться в суд, мало ли, кто звонит, у них должно быть право требовать погашения долгов

 

При обращении поручителя в Сбербанк ей ответили, что они не могут предоставить информацию по кредиту т.к. ее у них нет. А коллекторская компания видимо перекупила право требования погашения долга! Сказали, что якобы деньги страховая перечислила, но они оказались на другом счету и кредит не закрыт! Как быть если страховая исполнила свои обязанности, Сбербанк накосячил и передал долг др. Лицам, а разгребать теперь поручителям. Какие факты предоставлять в суд?

 

Это все на уровне поговорили. Надо писать запросы на получение копий документов, а потом уже разбираться. Коллекторы перекупили долги? Значит, должны доказать документально. У поручителей с какой стати нет документов? Вот пускай и разгребают теперь