Положили деньги через банкомат, а они не зачислены

Положили деньги через банкомат, а они не зачислены. В головном офисе Альфа-Банка в Оренбурге положила деньги через банкомат как платеж по кредиту. Вввела счет и положила 1500… рядом стояла их сотрудник. Банкомат обрабатывал-обрабатывал, потом выдал, мол, сумма превышает допустимый лимит и сказал, мол, сейчас мы вернем вам деньги…. И далее «банкомат временно не работает»
мы написали претензию… это было 2 апреля… срок кредита 9 апреля… сегодня сказали нам их сотрудники, мол, платити снова…. Как быть в такой ситуации?
И еще сотрудница говорит, может вы просто так пришли и сказали, что клали деньги. Вознимает вопрос, как же та, которая подтвердила тот факт, что я клала деньги…. И видеокамеры… разве их нет в отделениях банка?
Точнее, сказали, что претензия еще рассматривается, НО желательно заплатить еще

 

Подавать претензию в банк идти к юристам и подавать на банк в суд, вашей вины тут нет и платить повторно вы не обязаны.

 

У меня так же было! Вернут деньги только через месяц! Платите повторно, что бы пени не было!

 

Банкомат не работает значит разберутся в течении месяца. Надо написать у них заявление. Они сами его наберут.