Здравствуйте! Помогите разобраться с ситуацией с Альфа-Банком

Здравствуйте! Помогите разобраться с ситуацией с Альфа-Банком. Мной был взят потребительський кредит, все платежи совершались регулярно в срок. Потом у меня появилась возможность закрыть его досрочно, я обратилась в отделение банка-сотрудник посчитал мне остаток по кредиту, позвонила в том же отделении на горячую линию банка там мне подтвердили эту же сумму остатка и я его в тот же день погасила. Спустя 2 месяца мне начали звонить из банка и говорить что я не доплатила 115 гривен и насчитали пеню (при каждом звонке говорят разную сумму начиная от 200 грн. До 35000 грн.). Сотрудник что мне говорила остаток по кредиту уже не работает. А вычислить кто со мне называл сумму на горячей линии невозможно. Теперь угрожая просят погасить остаток и пеню. Как быть в этой ситуации? Куда обращаться?

 

К адвокату и в суд!