Мошенничество банка Хоум Кредит. Добрый день

Мошенничество банка Хоум Кредит. Добрый день. У меня возникла проблема с банком Home Kredit. У меня в этом банке открыта зарплатная карта, которую я периодически использую для покупок в иностранных интернет-магазинах. В прошлом месяце при попытке купить товар в одном магазине, мне пришел отказ, хотя средства были списаны. С тех пор эти деньги были заблокированы у меня в интернет-банке. Я неоднократно обращалась в отделения банка они эти суммы по какой-то причине не видели. Но сегодня произошло самое интересное. После моего очередного обращения в банк и разговора по телефону горячей линии с представителем банка, суммы списаний волшебным образом исчезли из выписки, хотя на мой счет они не вернулись. У меня на руках есть распечатанная выписка, в которой эти суммы еще присутствуют. Также есть документы подтверждающие отмену заказа в интернет-магазине. Подскажите что мне делать в сложившейся ситуации и куда обращаться?

 

В суд для них бумажка важнее человека

 

В органы.

 

Вы же можете лично поменять банк и соответствующую зарплатную карту. Неужели сразу не стало понятно, что такое Хоум кредит банк?