В кафе с карты сняли в 2 раза больше денег

В кафе с карты сняли в 2 раза больше денег. Пришла в кафе БЛИНКОМ покушать в перерыве работы. Решила расплатиться по безналу (Карта Банк в кармане, русский стандарт). Кассирша видимо стояла там не очень опытная постоянно сбивалась и тд.
Смотрю я сегодня выписку по счету карты, а там 2 раза снята одна и та же сумма этим же кафе (дата 26 апреля)
Могу я предъявить претензии? Или уже поздно?

 

Заявление в кафе надо написать обязательно, причем себе оставить копию с отметкой кафе о том, что заявление принято к рассмотрению. Но это еще не все. Обязательно напишите в обслуживающий банк заявление, в котором указана дата попытки самостоятельного урегулирования ситуации и содержания ответа от торгово-сервисной точки.

 

Вот вы … кажется вежде пишите к.э.н.!? вы хоть поняли сами — что посоветовали? . Ну — заявление! … а дальше? . Если у клиента списаны деньги … без оправдательного документа- (Счета … чека) … доказать… что пробивка в кафе была по вине самого кафе-а не клиента-почти не возможно! Если только при проверке-кассир не признает свою ошибку сама!? Жаль… что даются такие советы… без учета юридического обоснования ситуации! Надо еще хорошо знать торговлю-и ее специфику!

 

Здравствуйте, Стивен! Во-первых, очень приятно, что вы так интересуетесь моей скромной персоной. А, во-вторых, по поводу вашего комментария. Ответ дан мною после консультации у нескольких человек, которые работают в разных банках, но занимаются одним и тем же — претензионной работой по спорным операциям с банковскими картами. Заявление в кафе можно и не писать, а вот в обслуживающий банк — обязательно. «Разбор полетов» будет проводиться двумя банками — эмитентом и эквайрером. В данном случае клиент ничего доказывать никому не должен. Почитайте банковские форумы по двойным списаниям, может, узнаете что-то новое.

 

Распечатайте выписку и пойдите в кафе. Обязаны вернуть деньги на карточку (если заартачатся, напишите в книгу жалоб)

 

Можете. Но для того чтобы предъявить? — Вам нужен счет… от это кафе за питание. Выписку Банка. И сверить… с с кассой (отчетом кафе за 26 апреля. (Но счет — счет должен быть! — это одно из доказательств-того что вы кушали именно на такую сумму… — в счете должны быть все реквизиты кафе. (также и меню… расценки… сумма. Дата. И подпись…

 

Показ выписки ничего не даст. Не вы ли пин-код ввели дважды. Поэтому списалась двойная сумма. Вам скажут, что вам блины понравились и поэтому взяли еще домой…. Это недоказуемо.

 

Нет я не вводила пин, карта прошла и без пинкода и мне выдали один чек

 

Такое невозможно технически. Без ввода пин-кода списание денег НЕВОЗМОЖНО.

 

Если у вас остался чек — все просто … если нет — пишите в банк заявление о спорной транзакции … естественно сначала идите в кафе чтобы уладить все «полюбовно»… если не вернут — конечно пишите жалобу … если вы не расписывались на двух чеках то деньги вернут … хотя такая волокита — не думаю что блинчики такие золотые что стоит заморачиваться — но это повод задуматься поставить себе СМС-банкинг — это будет стоить 1 бакс в месяц но любая транзакция будет «пиликаться на телефоне — тогда ничего не упустите)