Заблокировать карту, Некомпетентность оператора банка Тинькофф

Заблокировать карту, Некомпетентность оператора банка Тинькофф.
Добрый день, хочу поделиться своей историей. Решила избавиться от Тинькоффской карты и закрыть. Позвонила, мне сказали заявка принята и в течении двух дней вам перезвонят. Сказала-хорошо. Долгожданный звонок. Как обычно здравствуйте-здравствуй… вы оставили заявку и тд. Говорю да, хочу закрыть счет в вашем банке. И тут началось… А вы правильно приняли решение? А зачем вы это делаете? А может это а может то? В ответ на его вопросы четко и ясно отвечала, что не желаю быть клиентом их банка. Что мое решение было обдуманным и взвешенным. В итоге этот человек, задавал одни и те же вопросы по кругу, не слыша меня. В итоге я попросила его перестать общаться со мной по скрипту, ибо в голосе было слышно, что он читает а не общается с клиентом. После длительных 15 минут, он все же сказал хорошо. Крайне не понравилось обслуживание банка, ибо в любом случае будь ты человек который принимает решение стать клиентом или отказаться от услуг банка, на обслуживание это не должно повлиять. Сарафанное радио никто не отменял. Не попадайтесь на такой*развод*по телефону и не только. Если приняли решение прекратить обслуживание не ведитесь на оператора. У них есть скрипты (напечатанный текст-вопросы-ответы) и по правилам они обязаны отработать все возражения клиента.

 

Ксения права!
Если клиент не хочет или в ближайшее время не планирует пользоваться карточным счетом (картой), то он может (я бы сказал должен) закрыть счет, дабы избежать оплаты годового обслуживания карты и дополнительных услуг по карте. Не использование карты, не освобождает от уплаты годового обслуживания и доп услуг. Ну а если карта еще и кредитная, то она может влиять на решение нового кредита и сумму кредита (актуально при подачи заявки на крупную сумму денег, ипотеки или минимальный доход).
Что касается оператора, то да, они работают по скриптам и они просто обязаны работать по установленным правилам и это не только в банках и данная жалоба на банки, ру ничего не даст.

 

Что же вы такая нервная? Успокаивающее надо пить)

 

Я являюсь клиенто уж не знаю скольких банков, где только у меня счета и карты не открыты. Если я не хочу работать с банком, то я просто карту выкидываю и деньги забираю. Но чтоб устраивать скандал по поводу закрытия счета и карты… мне за последние 10 лет в голову не приходило. Действительно, выпейте успокаивающего.

 

Для таких отзывов есть специальный сайт — банки точка ру. Большинство банков внимательно отслеживают там отзывы о себе и принимают меры по улучшению обслуживания.