Пропал кредит в Сбербанке. Такой вопрос — у меня есть кредит в Сбербанке

Пропал кредит в Сбербанке. Такой вопрос — у меня есть кредит в Сбербанке. В конце 2015 года он перестал отображаться в Сбербанк-онлайн. Я обратился в Сбербанк с запросом о наличии у меня кредитов (платить не переставал — клал на книжку — списание проходило как всегда). Сегодня пришел официальный ответ Сбербанка о том, что проведена проверка по всем подразделениям, КРЕДИТНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ОТСУТСТВУЮТ. Что теперь следует делать и что это вообще за ситуация?

 

Возможно вы поменяли паспорт и не внесли изменения в кредитный договор. Других вариантов не вижу. Однако, установив клиенту мобильное приложение на телефон, клиент увидел в ЛК не погашенный автокредит с остатком 58 рублей 13 копеек, который он полностью закрыл в 2013 году (о чем есть справка-подтверждение, которая печатается из программы по кредитованию, в том числе и сегодня с остатком ноль). Написали претензию!

 

Бумажку сохраните.

 

Это само собой.

 

И не плати больше, пока не придет требование об оплате