Снятие ареста со счета в Сбербанке сроки?

Снятие ареста со счета в Сбербанке сроки? В какие сроки банк должен снять арест со счета? Дело в том, что мама в декабре вышла на пенсию и ей арестовали счет. Свою первую пенсию получить не может до сих пор. Арест был наложен по причине исполнительного производства в 2011 году из-за задолженности в банке Москвы, но уже в 2012 году долг был полностью погашен. Приставы судебное производство не останавливали, так произошел арест счета в Сбербанке.
Вчера приставы выдали бумаге об снятии ареста со счетов и сегодня они были переданы в главный офис Сбербанка. Там естественно дали номер телефона в Самару куда не дозвониться, а по горячей линии говорят ждите десять дней.
В какие сроки обязан снять наложенный арест? В интернете с похожей ситуацией людей много и всем дают телефоны в города на другом конце Москвы. Типа документы туда отправляют.
Как быть?

 

В течение 10 дней должны снять, вам правильно сказали. вы дольше ждали.