Что делать, если Сбербанк не вернул деньги?

Что делать, если Сбербанк не вернул деньги? 7 ноября мною был сделан интернет-заказ через кредитную карту Сбербанка. Деньги были успешно сняты со счета и все бы ничего, но через несколько дней мне пришло на почту письмо с сайта, откуда заказ был сделан, с сообщением, что заказ отменен, так как деньги не пришли. 13 ноября поехали в Сбербанк разбираться, там сказали, что деньги «заморожены» и будут возвращены на карту в течение 30 дней. Собственно 30 дней прошло буквально сегодня, 7 декабря, но денег как не было, так и нет. Как требовать от Сбербанка, чтобы вернули деньги? Писать какие-то заявления? Если да, то куда именно?

 

Обычное заявление о спорной транзакции, нужна карта и паспорт. Оформить можно в любом отделении Сбербанка. По спорным транзакциям деньги возвращают быстро — 3-10 дней. Надо было еще месяц назад написать.

 

Я хотела написать это заявление, даже спросила у них, нужно ли. Мне сказали, что не нужно и что деньги так вернут.

 

Эти дебилы в отделениях и не такое расскажут. Надо меньше их слушать. Есть информационная служба Банка — бесплатный телефон. Там хоть более-менее информацию предоставляют достоверную.

 

Автомат Калашникова надо

 

Со Сбербанком, вообще, жесть. У меня так 2 тыс. #ушли гулять. Писать им бесполезно. Может, обратитесь в суд.

 

Претензию оформлять. Лучше письменно, через отделение.