Не пришла зарплата на карту Сбербанка, в банке отказываются разбираться…

Не пришла зарплата на карту Сбербанка, в банке отказываются разбираться… Добрый день!
Произошла неприятная ситуация.
Уже больше года я работаю в одной компании и, соответственно, все это время получаю денежные средства на банковскую карту Сбербанка.
Деньги всегда поступали в срок, каждого 1 (или 31) числа каждого месяца.
И, вот, за июль денежные средства зачислены не были. Я, озадаченный этой ситуацией, обратился в Сбербанк. Мне сказали, что надо получить распечатку последних операций по начислению снятию денежных средств со счета. Стоит она 100 рублей (потом я понял, что вообще зря платил, лучше бы эти деньги на телефон кинул). Я взял распечатку за последние 4 месяца, там была информация с апреля по июнь (включительно), в июле операций не было вообще.
Я позвонил на работу, в бухгалтерии мне сказали, что денежные средства были отправлены в банк, а мне выдали платежное поручение, которое подтверждала перевод денег.
Я пошел в банк. Оператор попросила меня написать номер платежного поручения, дату и сумму перевода. (дело было вчера, 04,07), она сказала, что «данный платеж был отправлен 1 июля, а срок зачисления на карту от 3 до 5 рабочих дней». На мой вопрос, почему это произошло внятного ответа я так и не получил.
Но, думаю, завтра как раз будет 5 дней, приду к ним повторно. И, вот, сейчас пришел в банк, где мне сказали, что денежные средства будут зачислены на карту в течении месяца (!) и с этим ничего сделать нельзя. Я был в шоке от такого расклада событий. Я конечно все понимаю, но почему из — за «потерянных» банком денег, я должен ждать?! Заявление у меня, соответственно так и не приняли, «приходите через месяц».
Это конечно хорошо, но жрать, извините, хочется.
Вопрос: действительно ли перевод на БК может идти месяц? Правомерны ли действия сотрудников банка? Живу в Питере, вроде большой город, а такой бардак…

 

Это Сбербанк.
Сразу надо ругаться и звать старшего. Сразу писать жалобу в книгу и на сайте. В плане наведения порядка не поможет ни капли, но из-за «шума» сотрудникам с удовольствием срезают зарплаты, поэтому конкретную проблему шумного клиента пытаются замять. Кроме того, у Вас в организации может быть работник, ответственный за «сотрудничество» с банком. У него могут быть выходы на руководство, которое способно решить проблему.
Заявление не принять не могут — могут принять и отказать в решении так как …
В общем шумите и скандальте, тогда в сбере может что-то получится.
А зачем вы за распечатку платили? Ее сотрудник банка обязан предоставить Вам бесплатно. Банкомат — тот может что-то требовать, но информация по обороту средств должна предоставляться клиенту по первому требованию.

 

Сегодня, значит, еще раз пойду в банк. Благо, в двух шагах от дома.
Только что позвонил на «Горячую Линию» Сбербанка. вы были правы, распечатка действительно должна выдаваться бесплатно. Значит, облапошила меня добрый оператор)
Но, уже все равно ничего не доказать, так что не суть)

 

Почему не доказать? Транзакция есть. вы жалобу напишите. Хуже не будет, а денежку могут вернуть.

 

Вот этот Сбербанк, многих он уже достал. Была похожая проблема, которая решилась после моего десятого обращения, когда я им прокуратурой пригрозил.

 

Пусть ваша бухгалтерия пинает банк. У них есть договор, в котором указаны сроки зачисления денег. Если банк нарушет договор — надо слать этот банк на йух.

 

Открой личный кабинет и смотри там все операции.
Распечатка ничего не стоит если она не заверяется печатью

 

Печати не было. Только подпись…

 

Распечатку по последним 10 операциям можно получить в любом банкомате за 15 руб

 

Вы жалобу написали на имя руководителя? Если нет, то напишите, в т.ч. что будете требовать в суде неустойку и убытки, если будете вынуждены пользоваться каким-нибудь потребительским кредитом, пока там будут разбираться, плюс моральный вред