Сбербанк. Карта. Прошу помочь тем кто знает

Сбербанк. Карта. Прошу помочь тем кто знает. Куда обращаться, что сделать в первую очередь при таких обстоятельствах. Проблема вот в чем, дедушка приходит и говорит что карту банковскую арестовали, сначала я ничего не поняла, потом он сказал что с карты сняли деньги в размере -1288 рублей.
В общем я залезла в интернет и зашла в Сбербанк онлайн, в его учетную запись, вписав логин и постоянный пароль. Мне выдали список операций совершенных с карты. Затем я увидела список, что сняли еще — 2148 р.
Что это такое?
Кто такие эти (Retail RUS N.NOVGOROD OSB 9042 0110, Retail RUS N.NOVGOROD OSB 9042, Retail RUS PERM UGSM, Retail RUS MOSCOW MTS AVTO)?
_____________________________________________
P.S дедушка отдал мне лист, на котором написано обратиться к судебному приставу по нашему району, Жуланову В. М. Дед говорит что сказали найти ЕГО в интернете и спросить у него почему с карточки была снята денежная сумма в данный размерах.

 

Специалисты круглосуточной службы поддержки «Сбербанк» помогут в решении любых вопросов и проблем по вкладам. Единый бесплатный номер службы поддержки «Сбербанк России» для физических и юридических лиц:
8 800 555 5550
Позвонить по номеру горячей линии Сбербанка 8 800 555 5550 можно из любого региона России совершенно бесплатно, используя мобильный или стационарный телефон, зарегистрированный в РФ.

 

Ну ну, 90% тех кто там сидит — бревна ебаные

 

Вам карма не позволяет обратиться в банк, что ли?

 

Это новый закон, теперь у ветеранов будут отнимать все деньги

 

Та же самая ситуация, списали больше 80000 рублей. При обращении в местное отделение Сбербанка, которое обслуживает мою зарплатную карту, специалист ответил, что предоставить мне исполнительные документы мне не могут, соответственно, нет исполнительных документов, списание незаконно. Сейчас мое заявление лежит в отделе внутренних дел у следователя, решается вопрос о возбуждении уголовного дела, по факту незаконного списания денежных средств. Буду подавать в суд на банк по статьям 856 ГК Ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по счету и по статье 854 ГК Необоснованное списание произведенное банком, при отсутствии соответствующего документа. Бейте Сбербанк, он совсем обнаглел.

 

ЗАБЛОКИРУЙТЕ ВСЕ КАРТЫ И СЧЕТА В БАНКЕ ВОТ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ И ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДРУГИМ БАНКОМ ЭТО ВСЕ ШТРАФЫ ОНИ СНИМАЮТ ДАЖЕ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ