Как наказать Сбербанк. Добрый день?

Как наказать Сбербанк. Добрый день, в какие мне инстанции обращ­аться или что я могу вообще сделать, что­ мне нужно для этого. В августе у меня ­заканчивался срок использования моей деб­етовой карты. Мне позвонил сотрудник отд­еления Сбербанк, и пояснил, что карту я­ могу получить после 25,08,2015, она при­ходит автоматически, и никаких заявлений­ на выпуск карты делать не нужно. В назн­аченный день я пришла в отделение Сберба­нка, но карты моей не оказалось, сотрудн­ик сослался на плохую работу Почты Росси­и и посоветовал прийти через неделю. Но­ через неделю карты не оказалось, через ­две – тоже, через месяц – карты нет. Мои­ обращения на горячую линию, и походы в ­отделение ни к чему не привели, также об­ращалась с претензией на сайт Сбербанк­а. После чего мне пояснили, что выход о­дин – это заказать новую карту, но за не­е нужно заново платить, т.к. изначально ­карта была с индивидуальным дизайном, чт­о я и сделала. Спустя три недели я приш­ла за новой картой. Получила свою карту, ­ но мне сообщили, что не пришел пин-код ­к карте, придите через неделю, еще чере­з неделю. Через месяц пин-код так и не п­ришел. Мои обращения в филиал банка, на ­горячую линию, и письменная претензия на­ сайте ни к чему не привели. Сотрудники ­банка сказали, что выход только один, сд­елать опять новую карту, и опять оплатит­ь ее! 08,10,2015 я пришла в филиал з­а очередной картой, но и этой карты там ­не оказалось…

 

1) Были ли на карте все это время средства и имели ли вы возможность ими пользоваться? Например снять в банке или переводить через онлайн прогу?

 

Пользоваться можно было через кассу отделения.

 

Тогда только попытаться отсудить моральный ущерб.

 

Т.е. снять через кассу и пользоваться

 

Что-то пи 3 дятиной попахивает

 

Заказной антипиар?

 

Возможно, ей аж 5 раз карту не выдавали. Да и денег за нее не берут.

 

Похоже на вброс.

 

Полностью вымышленная история

 

Вы редко в Сбербанке бываете) У них почти всегда такая фигня)

 

Вероятно когда-то давно вы заказывали карту в другом отделении. И они туда ее и отправляют) Жаловаться бестолку- пришлют отписку

 

Все верно. Получала в другом отделении, но его закрыли. А теперь мой счет привязан к тому отделению куда я обращаюсь. Чем ваша история закончилась? вы так и не получили карты?

 

Те и я и муж закрыли) Ему потом зарплатную на работе выдали (с доставкой). А я новую заказала — несколько лет боялась даже подходить к сберу) 5 раз рассказала все эти истории и какие бестолковые сотрудники у них работают, просила быть внимательными и отправить карту именно в это отделение. Получила. Правда не в указанный день- в тот день они по техническим причинам открылись только после обеда)