К профессионалам, работающим судах обращаюсь

К профессионалам, работающим судах обращаюсь.
Подала исковое заявление в мировой суд по защите прав потребителей к ОАО Сбербанк России по возмещению неправомерно утерянных мной процентов по вине некомпетентного сотрудника.
Ситуация была такова: 21 октября 2014 г. У меня закончился срок договора вклада в «Сбербанке России». Спустя месяц после даты окончания договора 22 ноября 2014 я пришла в отделение банка узнать, нужно ли какое-либо мое участие в пролонгации вклада. Закрывать счет, снимать деньги, переоформлять мой счет заново не планировала. Сказала сотруднику банка, что хочу уточнить, требуется ли мое участие в пролонгации вклада. Операционистка без всяких объяснений проколола мою сберкнижку (я не поняла зачем, но узнала позже — за каждый вновь открытый вклад сотрудник банка получает денежное вознаграждение) и сказала, что счет закрыт. Когда счет был УЖЕ закрыт, сделала выписку по моему требованию. В выписке я увидела, что 21 октября 2014 уже произошла автоматическая пролонгация, и были начислены проценты за 1 месяц. На мой вопрос, почему списаны проценты, она ответила: «Ну, у вас же договор кончился, и вы не пришли вовремя продлить договор, вот деньги и пролежали у Вас просто так — под 0,01%», тем самым ввела меня в заблуждение, скрыв факт того, что договор уже 21 октября 2014 г. Уже был автоматически продлен на то же срок и на тех же условиях, как и оговорено в договоре. Операционистка работала в банке на тот момент 2-й месяц и, видимо, совершенно не разбиралась в условиях вкладов. Далее она открыла мне новый счет, мне пришлось согласиться, так так мой она уже закрыла… Теперь, задним умом, я понимаю, что надо было упереться рогом в землю, не подписывать чек на закрытие счета, сказать – делай, что хочешь, но восстанавливай мой вклад и проценты. Но я растерялась на тот момент.
Далее мною была написана претензия в банк с требованием наказать некомпетентного сотрудника и вернуть неправомерно утерянные мной проценты.
В полученном ответе на претензию в возврате денег мне было отказано, мне разъяснялось, что происходит при досрочном закрытии счета. А также сказано, что есть приходный и расходный чеки на закрытие и открытие нового счета с моей подписью, что говорит о согласии на произведенные действия. К тому же новый вклад открыт на более выгодных условиях.
Но мне пришлось вынужденно соглашаться на открытие нового вклада, Если бы операционистка была компетентным сотрудником, ей достаточно было мне ответить, что вклад уже автоматически пролонгировался, проценты начисляются и делать ничего не требуется.
Вопросы:
1. Каковы мои шансы вернуть утерянные проценты по вине некомпетентной начинающей сотрудницы банка?
2. Какие аргументы приводить для своей защиты? Ведь фактически на чеках, и правда, моя подпись есть. И по бумажкам они правы.
3. Ходатайствовать о приглашении в суд этой операционистки, запросить справку из отдела кадров о стаже работы? Что еще? Посоветуйте!

 

А много % утеряно по закрытому договору?

 

Пролонгация договора – это продление сроков действия договора. Пролонгация может произойти автоматически, если по окончании времени действия договора никто из сторон не объявил о желании его прервать, и о таком продлении написано в условиях договора. В других случаях продление договора оформляется отдельным соглашением сторон. Правила оформления дополнительных соглашений и сроки, в которые произойдет автоматическая пролонгация договора, вам представит юридическая консультация.
Вы сами виноваты, вы подписали договор а, что в нем видимо не вчитывались.
Вы за определенное количество времени не просили письменно банк расторгнуть значит он пролангировался

 

ШАНС наказать нерадивого сотрудника рублем у Вас есть, но Вот денег в виде недополученных процентов вы не вернете, зато вдоволь попьете кровушки… привлечете прессу… И получите МОРАЛЬНОЕ удовлетворение…