Знающие, подскажите, вчера в банкомате Сбербанка хотела снять деньги

Знающие, подскажите, вчера в банкомате Сбербанка хотела снять деньги. Карту вставила,
пин ввела,
сумму обозначила.
Банкомат деньги не выдал,
карту тут же вернул,
сумму с карты списал (мобильный банк подтвердил)
Шо за хрень? По горячей линии сказали, что оформили некое «обращение» и будут рассматривать данную заявку.
Люди, кто-нить с таким сталкивался?
Что делать та?
я уже стала в себе сомневаться… ибо как-то все это странно!
"Обращение» оформила…

 

Вот как вам ответили, так и поступите. Напишите претензию или в отделении, или через Сбербанк-онлайн, и ждите когда проведут инкассацию того банкомата. После чего деньги вернуться на счет.

 

Бывает) Нужно идти в отделение, писать заявление на возврат средств, ждать пока сотрудники банка приедут к банкомату, произведут выемку, пересчитают деньги, найдут лишние и вам сделают возврат.

 

Отделение НЕ ПРИВЯЗАНО к данному банкомату… так мне в отделении вчера сказали…

 

Такие ситуации, к сожалению, бывают. Вам надо писать заявление ручками на листочке в банке (я точно не знаю, в каком — владельце банкомата или эмитента карты). Далее, в течение определенного времени произведут инкассацию и деньги вернут. Никогда не сталкивался, пока что.

 

Дело в том, что сотрудники банкомата отказываются принимать «рукописное» заявление, мотивируя это тем, что банкомат НЕ ПРИВЯЗАН к данному отделению…
и шо? Как быть?

 

Не знаю, не связывался. Позвоните в свой банк, попросите консультации. Позвоните в банк-владелец банкомата, идентифицируйте его, пусть вам адрес филиала подскажут, куда подъехать надо. Неприятная, конечно, ситуация.

 

В банкомате Сбербанка — а какое отд. Привязано, пусть и связываются сами и выясняют причину, чек если есть хорошо

 

Ни разу с таким не сталкивался, хотя постоянно пользуюсь картами Сбербанка почти 15 лет.