Получила товар, несоответствующий заявленным характеристикам

Получила товар, несоответствующий заявленным характеристикам (откровенная некачественная подделка), из Интернет-магазина. Сразу же написала им на почту, высказала претензии, написала, что хочу вернуть деньги. Ответ был таков: «Отправляйте посылку обратно на адрес с которого Вам ее прислали, без наложного платежа, после получения, кроссовки проверим, вернем на склад и перечислим денежные средства на карту Сбербанка. " То есть я правильно понимаю, что они, помимо всего прочего хотят оставить меня и без денег, и без товара? Как действовать в подобной ситуации?

 

В подобной ситуации вам ответили не совсем верно, поскольку вы обязаны вернуть товар, то есть отправить почтой, и товар должен иметь товарный вид, а продавец должен убедиться, что вы действительно вернули товар и товар имеет товарный вид. А вот сроки для возврата денег по закону о защите прав потребителей установлены в 10 дней с момента предъявления требования. Поэтому вы должны отправить товар и требование вернуть деньги. Продавец может нарушить сроки возврата денег, ссылаясь на позднее получение посылки с товаром, но если не вернет в указанный срок, то вы должны направить им претензию, а если претензия не будет выполнена в течение семи дней, то у вас есть право обратиться в суд.

 

Во, наколбасил предыдущий.
Да, девушка, они хотят вас оставить без ВСЕГО. вы угадали, и товар забрать себе, чтобы нельзя было провести экспертизу по Суду! Так что не отправляйте Товар.
дело в том, что качественный или некачественный товар — устанавливает экспертиза! А не ВЫ! вы можете ошибаться.
Сходите-узнайте в городе, где примерно ее можно провести и оценить. Пусть вам посоветуются стоит ли с этим связываться, стоит ли овчинка выделки.
Без описи — ничего никогда не отправляйте!
Ну а если эксперты в вашем городе скажут, что довольно трудно установить качество товара или производителя — то бросьте все и забудьте! Поносите пару месяцев и все.
Но это надо делать быстро, в течение 14 дней вы по идее, проводите сами экспертизу и отправляете им на адрес — итоги экспертизы и прошение о возврате денег ценным заказным письмом!
При их отказе — подаете в СУД и по суду получаете возмещение, моральный ущерб и стоимость экспертизы!
Самое простое — сходите в подобный спортивный магазин у себя в городе и попросите продавцов оценить ваши шансы на успех.) Вроде, очень полно описала.)
Удач вам!