Здравствуйте! С карты на карту был осуществлен перевод

Здравствуйте! С карты на карту был осуществлен перевод. Но деньги так и не дошли, хотя перевод был на 100% осуществлен. Здравствуйте! Ситуация такая. 24,03,2014. С карты на карту был осуществлен перевод. Деньги так и не дошли, чек о переводе есть. Написала претензию в Сбербанк, мне позвонили же на следующей день и сказали, что деньги пришли в этот же день, и мне было отказано. Естественно если деньги пришли, я хотела бы увидеть выписку, что деньги мне были доставлены, но до сих пор, банк нормальную выписку с карты предоставить не может. Какие мне только выписки не давали, просила много раз что бы выписка была именно за 24 число, но постоянно дают выписки, других чисел. Так же была выписка, с моим счетом, но совершенно с чужими операциями. Уверенна в этом, потому что есть все чеки за 24 число. В права защиты потребителей не могу обратиться, потому что консультация у нас стоит дорого, и не факт что мне там помогут. Подскажите куда можно обратиться в такой ситуации, и как вернуть деньги, если банк дает мне только устные ответы, что деньги пришли?

 

Ну так возьмите распечатку движения средств по своему счету за период, например, с с 22 по 26 число. И чек отправителя. С этими двумя документами пишите претензию в банк. Указывайте, что 4 числа с такого-то счета на ваш отправлена вот такая-то сумма, но на ваш счет она в ближайшие три дня так и не зачислена. Что вы рогом упираетесь в 24-е? Вполне мог иметь место банковский сбой, и деньги могли поступить на ваш счет на следующий день.
А фраза: выписка с моего счета, но с чужими операциями — вообще меня наповал убила… Это как?

 

Просила, дали выписку с 20 марта по 30 марта. Счет был указан мой, но операции по счету, совершенно не мои. И было это не раз. Нормальную выписку со своей карты я так и не увидела.

 

Как понять — не ваши операции? Значит, ваша карта была в руках другого человека, кому давали? Пусть банк детализирует выписку, с указанием, куда именно пошли деньги — были сняты наличкой в таком-то банкомате, были пущены на безналичную оплату покупки в таком-то магазине, были переведены на такой-то счет…

 

Выписка у меня действительна такая есть, так как там суммы по карте совершенно не мои. Уперлась рогом как вы выражаетесь, потому что, банк сказал, что деньги поступили в этот же день.

 

А с чего вы взяли что деньги не пришли. Пусть письменно Вам ответят. Еще раз пишите претензию с просьбой дать письменный ответ. Потом в суд.

 

Уверена что деньги не пришли, так как проверяла карту 23 числа, как было на карте 7000 тысяч, так на ней и остались эти 7000 тысяч, ни каких операций по своей карте в эти дни не выполняла.

 

И что вам дала проверка карты 23-го, если деньги вам перечисляли 24-го? Понятно, что 3-го сумма оставалась неизменной.