Как вернуть товар… Купила пуховик из эко кожи неделю назад, чек выбросила?

Тема в разделе "Сбербанк", создана пользователем Leank, 4 фев 2016.

  1. Leank

    Leank Магистр

    Как вернуть товар… Купила пуховик из эко кожи неделю назад, чек выбросила. Пуховик начал трескаться через два дня, появились мелкие трещины, может быть от мороза. Возможно ли его вернуть? Может быть предоставить выписку из Сбербанка, т.к. оплачивала картой. И вообще являются ли трещины на пуховике причиной возврата товара?
    Где проходит экспертиза и кто ее проводит?
     
  2. Dahongpao

    Dahongpao Академик

    Так называемая эко кожа это 100% полиэестр
    то есть обычная синтетика!
    трещины — это следствие мороза на не качественной ткани
    вам нужно ПИСЬМЕННО обратится к продавцу с требованием ОБМЕНА товара ИЛИ возврата денег!
    самой проводить экспертизу нет смысла — продавец может просто НЕ согласится с ее выводами
    остальное читайте здесь
    Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
    . Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
    Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
    В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
     
  3. Coolcove

    Coolcove Магистр

    Вернуть возможно, чек не нужен, но могут отдать на экспертизу.
     
  4. Ivani

    Ivani Доцент

    Обратитесь в магазин, если откажут, отдавайте свой пуховик на экспертизу.
    отсутствие чека не лишает вас прав на обмен или возврат товара.
     

    p.s. Кстати, если нужны деньги (как срочно так и вообще), то вот тут самая нормальная короткая инструкция "как, где, куда, что и зачем". А если возникают какие юридические вопросы - то лучше вот тут их перезадать (грамотно и быстро отвечают). Это все лежит в закладках и уже не один раз выручало!

Поделиться этой страницей