Как вернуть товар… Купила пуховик из эко кожи неделю назад, чек выбросила?

Как вернуть товар… Купила пуховик из эко кожи неделю назад, чек выбросила. Пуховик начал трескаться через два дня, появились мелкие трещины, может быть от мороза. Возможно ли его вернуть? Может быть предоставить выписку из Сбербанка, т.к. оплачивала картой. И вообще являются ли трещины на пуховике причиной возврата товара?
Где проходит экспертиза и кто ее проводит?

 

Так называемая эко кожа это 100% полиэестр
то есть обычная синтетика!
трещины — это следствие мороза на не качественной ткани
вам нужно ПИСЬМЕННО обратится к продавцу с требованием ОБМЕНА товара ИЛИ возврата денег!
самой проводить экспертизу нет смысла — продавец может просто НЕ согласится с ее выводами
остальное читайте здесь
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

 

Вернуть возможно, чек не нужен, но могут отдать на экспертизу.

 

Обратитесь в магазин, если откажут, отдавайте свой пуховик на экспертизу.
отсутствие чека не лишает вас прав на обмен или возврат товара.