Утеряна квитанция загран паспорта. Здравствуйте

Утеряна квитанция загран паспорта. Здравствуйте.
1 июня была оплачена госпошлина на получение загран паспорта, затем утеряна. В Сбербанке я запросила копию, и отнесла ее с пакетом документов. На что мне ответили что они не берут копии, на мое возмущение что она с печатью и подписью, а деньги на счете уфмс мне обещалаи попробовать оплатить. В середине декабря поступил звонок что мне отказали в оформлении загран паспорта т.к. нужно принести оригинал квитанции. В Сбербанке мне дали снова копию, и буммаги где было четко написаны мои реквизиты данные и прочее что удостоверяет то что деньги на счете уфмс. Куда мне обращаться что бы если они не могут сделать по копии — вернули мне деньги что бы на них я принесла оригинал квитанции?

 

Копии не берут. вы может по пять паспортов получаете и все копии приносите…. Надо идти в бухгалтерию УФМС…. И там выяснять поступали ли деньги или нет…

 

Можете посудиться.

 

Все свои диалоги с УФМС ведите в письменном виде.
Претензия начальнику отдела на предмет отказа в предоставлении услуги.
Пусть письменно обоснует причину и предоставит документ в котором будет указано, что оплата принимается исключительно по оригиналу.
Ну а вам может попробовать отозвать платеж и вернуть деньги?

 

В общем в финансовом отделе мне сказали что отозвать платеж можно только с оригиналом квитанции. На все мои возмущения ссылаются на налоговый кодекс

 

Сказали — это не ответ. Пусть ответят письменно на ваше обращение.