Не возвращаются деньги на Яндекс. Деньгах после ошибки

Не возвращаются деньги на Яндекс. Деньгах после ошибки. Сегодня хотел вывести деньги с Яндекс. Денег на Сбербанк, и произошла ошибка какая-то. Мне написало, что в течение минуты деньги должны вернутся. Когда выводил, не учел того, что в сумму, которую хотел вывести, входили 500 рублей, находящиеся под кодом протекции. Срок перевода уже неделю как прошел, я подумал, что их можно и вывести уже.
Написал в техподдержку, мне ответили и сказали, что что-то там начали делать, прошло уже 8 часов, ни одного ответа. Написал в техподдержку Сбербанка, мне написали, чтобы я обратился к Яндексу. Что делать в такой ситуации?

 

А чего ты там выводить собрался если у тебя на счете ноль рублей?

 

Я 4 тысячи выводил

 

Так ты же сам пишешь что (не учел того, что в сумму, которую хотел вывести, входили 500 рублей) а это значит что этих денег у тебя по сути просто НЕТ, пока они под протекцией. Да к тому же при выводе там сразу показывает сколько денег есть и сколько можно вывести в той графе где прописываешь сумму денег на вывод. Я хз как ты выводил, когда я вывожу на Альфа-Банк деньги приходят в течение пару секунд и ни разу такой хрени как у тебя не было