Отказали в оформлении перевода накопительной части пенсии в Сбербанк

Отказали в оформлении перевода накопительной части пенсии в Сбербанк. Куда жаловаться? Здравствуйте, сегодня 22 декабря 2015 года ходил в Нахабинское отделение Сбербанка на ул. Институтская, чтобы оформить перевод накопительной части пенсии, но мне отказали, в связи с тем, что до 2016 года осталось 10 дней и они якобы не успеют, но на насколько мне известно последний срок заключения договора 31,12,2015 г. Имели ли мне права отказать? Что делать и куда лучше жаловаться?

 

Герману Грефу письменно

 

Сразу вызывать заведущую…
Пусть напишут ПИСЬМЕННЫЙ отказ